Digitalisering reddet nærbutikken

Coop marked Nybø har, som alle nærbutikker, hatt mange trofaste kunder opp igjennom åra, og det er grunnleggende viktig for butikkens eksistens. På tross av dette ble omsetningen etter hvert såpass lav at Coop Nordvest vurderte å legge ned butikken. Som følge av stort engasjement blant kundene, og støtte fra blant andre Rindal kommune, ble nærbutikken reddet. Det eneste alternativet var, vel å merke, at butikken ble digitalisert, og selvbetjent deler av døgnet. 

Merete Børset har forståelse for at mange av kundene savner betjening i hele åpningstida, men det er viktig å huske på at det aldri var noe alternativ å fortsette som før. Det var enten digitalisering eller nedleggelse.

Hjelper gjerne til 

Den nye selvbetjente butikken åpnet 14. november. Etter det har nye kunder kommet til, mens noen av de tidligere faste kundene blitt borte, eller kommer innom sjeldnere. 

Merete har forstått at noen av kundene savner den betjente kassen, men det er det ingen grunn til, sier hun. De selvbetjente kassene fungerer nemlig akkurat på samme måte som en betjent kasse, og når kundene kommer i den betjente åpningstida så får de all den hjelpen de trenger. Butikkpersonalet kan fortsatt gjøre hele jobben i kassen, om det skulle være nødvendig. Om medarbeideren sitter bak en kasse eller står ved siden av en kasse og skanner inn varer, det spiller ingen rolle. Det fungerer akkurat som før. 

I den betjente åpningstida kan man fortsatt handle uten å bruke mobilapp. Merete har merket seg at mange også har taklet forandringen veldig bra. Her er det kunder som både er langt oppi 80-åra og over 90, som fortsatt er innom og handler som før. De fleste eldre kommer i den betjente åpningstida, og får hjelp.

Det er også fortsatt mulig å betale med kontanter. Kontantbetaling er riktig nok litt mer tungvint for butikkpersonalet nå enn det var før, men her setter man pris på alle kunder, og den lille ekstra jobben tar de gjerne for å få beholde kundene, sier Merete.

Slik bruker du kassen

Den betjente kassen er som nevnt nå erstattet med to selvbetjente kasser. Der er det bare å skanne inn strekkoden på alle varer som er utstyrt med det, og man kan samtidig skanne inn medlemsinformasjon for å få Coop-rabatt. 

Dersom man skal kjøpe frukt, grønt eller bakervarer, der det går på vekt eller antall, så må man gjøre noen valg på skjermen, under "Velg vare". 

Automatvarer

Apotekvarer og tobakksvarer får man nå gjennom en automat. Da trenger man CoopKey-appen for å legitimere seg, slik som man også gjør ved kjøp av alkoholholdig øl. 

For å kunne laste ned CoopKey-appen må man ha fylt 16 år og ha BankID. Trykk på knappen «Vis legitimasjon» i CoopKey-appen, når kassen ber om det. 

Dette er egne skjermvalg for automatvarer. Utvalget av apotekvarer begrenser seg nå til Paracet, Ibux og Otrivin, mens tobakksutvalget er noe utvidet i forhold til tidligere. Butikksjefen forklarer at det skyldes at kundegruppa har blitt større, nå som folk kan komme innom og handle på sen kveld og natt også. 

Man velger det man skal ha på skjermen, betaler, får ut en lapp med en strekkode som man skanner i automaten, og varen kommer ut av automaten. 

For å forlate butikken skanner man strekkoden på kvitteringa ved utgangen, enten fra papirkvittering eller fra CoopPay-appen. Da åpner døra seg.

Ubetjent åpningstid

Når butikken er ubetjent kommer man inn ved å skanne QR-koden på døra med CoopKey-appen. 

Alkohol oppbevares i et låsbart skap. Når butikken er bemannet er skapet åpent. Kl 8-11 og kl 17-20 på hverdager, og 8-11 og 17-18 på lørdager, er butikken ubemannet, og skapet er stengt. Man må da legitimere seg for å få åpnet det. Utenom disse tidene får man som kjent ikke kjøpt alkohol.

Butikken har kameraovervåkning, der det alltid er noen som følger med. Dersom man trenger hjelp så kan man trykke på en knapp ved kassen for å få lydkontakt med vedkommende. På en plakat ved siden av står også et telefonnummer som man eventuelt kan ringe.

Har søkt om søndagsåpent

Butikken på Nybø er nå åpen dag og natt fra mandag til lørdag. Den er betjent kl 11-17 disse dagene. Dersom man skal hente eller levere pakker hos Posten eller Post Nord, så må de gjøres i den betjente åpningstiden.

På søndager er butikken stengt. Det vil si at den steger ved midnatt natt til søndag, og åpner igjen ved midnatt natt til mandag. Butikken har søkt Statsforvalteren om å få ha åpent på søndager også, og venter på svar.

ANNONSE:

Coop marked Nybø er medlem i Trollheimsporten.